Finlux-tukikeskus vastaa modernin kuluttajan tarpeisiin. Ei puheluita, ei verkkolomakkeita, ei sähköposteja tai taustamusiikin kuuntelua palvelujonossa. Ohjekeskuksesta löytyvät ohjeet ja informaatio on rakennettu selkeällä ja yksinkertaisella tavalla kuvin ja tekstein havainnoiden, että jokaisella kuluttajalla kotonaan on käsissään sellainen tietopaketti jonka avulla voi ratkaista kotona yleisimpiä ongelmatilanteita. Suurin osa ongelmatapauksista ratkeaa asetuksia tai asennuksia suorittamalla suoraan television ääressä, joten kaikkein paras ratkaisu jokaisen kannalta on tietenkin jos laite saadaan toimimaan toivotulla tavalla siellä kotioloissa ilman huoltoon lähettämistä. Jälkimarkkinointi- ja huoltopalvelumme on kuitenkin valmis palvelemaan äärimmäisen responsiivisesti tarpeen niin vaatiessa.